Checkout ja Klarna -lasku ja -erämaksu yksityisasiakkaalle
PayPal -maksut ja -luottokorttimaksut
PANKKI- JA LUOTTOKORTTIMAKSUT
Halutessasi maksaa verkkokauppaostoksesi käyttäen Visa, Visa Electron, MasterCard tai Eurocard luottokortteja, maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy maksupalvelun välityksellä. Bells Publishing Oy toimii tuotteiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle. Pankki- ja luottokorttimaksaminen on asiakkaalle kulutonta.
Pankkikortilla maksaessa ostoksen hinta veloitetaan suoraan asikkaan pankkitililtä. Luottokorttimaksu veloitetaan asiakkaan luottotililtä.
Asiakkaan peruessa tilauksensa, rahat palautetaan automaattisesti takaisin viikon kuluessa.
Emme talleta luottokorttitietoja.
VERKKOPANKKIMAKSUT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken) kanssa. Verkkopankilla maksaminen on asiakkaalle maksutonta. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Verkkopankilla maksaminen on asiakkaalle maksutonta. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
LASKU
Yrityksille ja julkisyhteisöille laskujen maksuaika on 14 päivää ilman erillistä sopimusta. Laskutuksesta ei veloiteta erillistä laskutuslisää.
Toimitusaika
Toimitusaika on yleensä sanottu tuotteen tiedoissa. Jos tilauksen tuotteita on varastossa (saatavuudeksi merkitty "heti"), toimitusaika on tavallisesti 1-3 päivää. Joskus kuitenkin saattaa käydä niin että varastossa onkin vähemmän tavaraa kuin tuotteen tiedoista näkyy. Tällöin toimitusaika pitenee, ja tarvittaessa otamme yhteyttä asiakkaaseen.
Tuotetakuu
Vialliset tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet korvataan uudella tuotteella. Ota välittömästi yhteyttä, mikäli saat viallisen tuotteen.
Tuotepalautukset
Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Kun tuote otetaan käyttöön, palautusoikeus päättyy. (Kuluttajansuojalaki: luku 6, 16§, momentti 5)
Ole aina yhteydessä meihin ennen tuotteen palauttamista, jolloin palautus toimii mutkattomasti.
Kuluttaja vastaa itse tuotteen palauttamisesta tai tuotteen vaihtamisesta aiheituneista kustannuksista.
Tietosuoja
Tilauksen yhteydessä kerättävät tiedot tallennetaan järjestelmäämme vain tilauksen hoitamista ja asiakassuhteen ylläpitoa varten. Tietoja ei anneta kolmannelle osapuolelle.
Bells Publishing Oy:n verkkokauppa käyttää SSL-suojausta. Asiakas voi asioida ja maksaa turvallisesti verkkokaupassa, sillä SSL-suojaus salaa hänen tietokoneensa ja internetsivun palvelimen välisen liikenteen sisällön ja auttaa myös sivuston aitouden varmistamisessa. Näin estetään tietojen päätyminen vääriin käsiin.
Varastosaldo
Bells Publishing Oy pyrkii pitämään tuotteiden varastosaldot ajan tasalla. Jos kuitenkin tuotteen varastosaldoksi ilmoitetaan jostain syystä suurempi määrä kuin varastossa todellisuudessa on, voi käydä niin että asiakas tilaa tuotteen jota ei olekaan varastossa.
Mikäli näin pääsee käymään, asiakkaalle ilmoitetaan virheestä, ja vaihtoehtoina ovat seuraavat:
Tuotetta tilataan lisää, ja toimitusaika viivästyy
Tuotetta ei ole saatavilla lisää, joten tuote vaihdetaan toiseen tai
Tilaus peruutetaan ja kauppasumma palautetaan asiakkaalle, mikäli maksu on jo tapahtunut.
Ladattavat (digitaaliset) tuotteet
Ladattavat (digitaaliset) tuotteet kerätään tavalliseen tapaan ostoskoriin ja maksetaan verkkomaksupalvelua käyttäen. Maksun suoritettuaan asiakas saa suoran latauslinkin ostamaansa tuotteeseen, lisäksi latauslinkki lähetetään myös asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Tiedostot ovat ladattavissa kolme kertaa 30 päivän ajan. Tiedostot voidaan ladata eri päätelaitteille. Tavanomainen Suomen tekijänoikeuslainsäädäntö koskee ladattavien tuotteiden käyttöä ja jakelua.
Ladattavat tuotteet (pdf) voidaan joko tulostaa paperille tai lukea sellaisenaan päätelaitteiden (tietokone, älypuhelin tai tablet) näytöltä.
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 10% (painetut nuotit ja kirjat) tai 24% (äänitteet, ladattavat tiedostot, e-kirjat).
Pyrimme päivittämään hintatietoja jatkuvasti ja pitämään ne ajan tasalla, mutta toisinaan tuotteelle saattaa jäädä väärä hinta.
Mikäli asiakas tulee ostaneeksi tuotteen oleellisesti väärään hintaan, tällöin:
