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Términos y condiciones
Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria o tarjetas de crédito y débito
- Contra reembolso (suplemento de 10 euros)
- Factura (solo para empresas con número de identificación fiscal)
El importe total se paga por adelantado con el método 1.
Con el método 2 (contra reembolso), el pago se realiza en el momento de la entrega.
La opción de factura significa que el pago debe efectuarse antes de la fecha de vencimiento, normalmente 14 días después del pedido.
Recomendamos utilizar la transferencia bancaria o las tarjetas de crédito/débito (opción 1) siempre que sea posible. De esta forma recibimos la confirmación del pago de inmediato y podemos proceder rápidamente con el envío.
Pagos con tarjeta de crédito y débito
Si desea pagar con American Express, Visa, Visa Electron, MasterCard o Eurocard, el pago se realiza a través de Paytrail o PayPal. Bells Publishing Oy actúa como proveedor y enviará los productos al comprador.
El pago con tarjeta no tiene coste adicional para el cliente. Se aceptan tanto tarjetas de crédito como de débito. Con tarjeta de débito, el importe se carga directamente de su cuenta bancaria; con tarjeta de crédito, el importe se carga en su cuenta de crédito.
Si ha pagado su pedido con tarjeta y lo cancela, el importe se reembolsará a su cuenta. El reembolso suele aparecer en un plazo de aproximadamente una semana.
No almacenamos datos de las tarjetas de los clientes ni otra información relacionada con los métodos de pago.
Opción de transferencia bancaria
Paytrail procesa los pagos en cooperación con los siguientes bancos y entidades financieras:
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankki, Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki y Ålandsbanken.
El pago a través de banca en línea no tiene coste adicional para el cliente y funciona como una transferencia bancaria normal.
Opción de factura
Para empresas y asociaciones finlandesas, el plazo de pago es de 14 días sin necesidad de acuerdo adicional. No se cobra recargo por facturación.
No vendemos a clientes particulares mediante factura.
Garantía
Los productos defectuosos o dañados se reemplazarán por nuevos. Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Devoluciones de productos
El cliente tiene derecho legal a devolver los productos comprados en la tienda en línea en un plazo de 14 días.
El derecho de devolución expira si el producto ha sido utilizado (Ley de protección del consumidor, capítulo 6, artículo 16, apartado 5).
El reembolso se realiza según el método de pago utilizado. Póngase siempre en contacto con nosotros antes de devolver un producto para que el proceso sea lo más sencillo posible.
El cliente asume los costes de devolución o sustitución.
El derecho de devolución de los archivos digitales de partituras expira en el momento en que el cliente ha descargado el producto o iniciado la descarga.
Declaración de privacidad
Los datos recogidos en el momento del pedido se almacenan en nuestras bases de datos únicamente para la entrega del pedido y el mantenimiento de la relación con el cliente.
La tienda en línea de Bells Publishing Oy utiliza protección SSL. SSL garantiza la seguridad de la transmisión de datos en Internet, especialmente en transacciones de pago y en el manejo de información confidencial.
Stock
Bells Publishing Oy procura mantener actualizados los niveles de stock.
Si ocurre que el stock real es inferior al indicado y el cliente ha pedido un producto no disponible, se informará al cliente.
En tal caso hay tres opciones:
- Se pide más mercancía al proveedor y la entrega se retrasa.
- El producto no está disponible y se sustituye por otro.
- Se cancela el pedido y se reembolsa el importe al cliente.
Productos descargables
Los productos descargables (partituras digitales en PDF y archivos de audio) se añaden normalmente al carrito de compra. Se pagan con Paytrail o PayPal.
El enlace de descarga directa aparece en pantalla tras la confirmación de pago. Además, el sistema envía el enlace de descarga a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente (en el correo de confirmación de pedido, sección Productos).
Los archivos se pueden descargar hasta 30 veces y durante 180 días. Pueden guardarse en diferentes dispositivos. El uso de los archivos está protegido por los derechos de autor internacionales.
Las partituras digitales pueden imprimirse en papel o leerse directamente en la pantalla de diferentes dispositivos (ordenador, smartphone, tableta).
Precios
Todos los precios incluyen IVA:
- 14 % (partituras impresas, libros)
- 25,5 % (grabaciones, archivos de audio, partituras digitales, e-books)
Mantenemos los precios actualizados, pero puede haber errores en la información de precios.
Si el precio de un producto es incorrecto, las opciones son:
- El cliente paga la diferencia.
- Se cancela el pedido y se reembolsa el importe al cliente.